Πόσο να αφήνετε φιλοδώρημα σε βενζινάδικο και πότε είναι σωστό

Το φιλοδώρημα σε πρατήριο καυσίμων είναι ένα θέμα που χωρίζει τους οδηγούς σε αντίθετες γνώμες. Κάποιοι το θεωρούν φυσιολογικό και εκτιμούν το έργο των υπαλλήλων, άλλοι το βλέπουν ως υπερβολικό ή ακόμη και αδικαιολόγητο. Ωστόσο, για να κατανοήσουμε καλύτερα αυτήν την πρακτική, πρέπει να εξετάσουμε την κατάσταση από διαφορετικές οπτικές γωνίες - του πελάτη, αλλά και του υπαλλήλου που προσφέρει την υπηρεσία.

Στην Ρουμανία, αντίθετα με άλλες χώρες όπου η αυτοεξυπηρέτηση είναι ο κανόνας, πολλές βενζινάδικες εξακολουθούν να προσφέρουν πλήρη υπηρεσία εφοδιασμού και γρήγορο πλύσιμο τζαμιών. Αυτή η παράδοση εγείρει εύλογα ερωτήματα σχετικά με το πώς θα πρέπει να ανταμείβουμε αυτές τις πρόσθετες υπηρεσίες.

Οι καταστάσεις στις οποίες μπορείς να αφήσεις φιλοδώρημα σε βενζινάδικο

Η πληρωμή στο ταμείο - η πρόκληση του φιλοδωρήματος

Η πρώτη περίπτωση είναι η πληρωμή στο ταμείο. Εδώ τα πράγματα γίνονται περίπλοκα για πρακτικούς λόγους. Οι περισσότεροι οδηγοί χρησιμοποιούν πλέον την πληρωμή με κάρτα, κάτι που καθιστά σχεδόν αδύνατη την αφή ενός φιλοδωρήματος. Ακόμη και όταν πληρώνεις με μετρητά, πολλοί επιλέγουν σταθερά ποσά - 100, 150 ή 200 λέι - ακριβώς για να αποφύγουν τα ρέστα.

Επιπλέον, ο ταμίας δεν αλληλεπιδρά άμεσα με το όχημά σου και δεν προσφέρει εξατομικευμένη εξυπηρέτηση. Εκτελεί την πληρωμή, εκδίδει την απόδειξη και προχωρεί στον επόμενο πελάτη. Ακόμη και αν η εργασία του είναι σημαντική για τη λειτουργία του πρατηρίου, δεν συνεπάγεται το ίδιο επίπεδο φυσικής προσπάθειας ή έκθεσης σε δύσκολες συνθήκες όπως στους άλλους υπαλλήλους.

Οι υπηρεσίες στην αντλία - πού έχει νόημα το φιλοδώρημα

Αυτοί οι υπάλληλοι εργάζονται υπό συνθήκες τελείως διαφορετικές από εκείνες στα εσωτερικά σημεία. Εκτίθενται σε:

• Ακραίες θερμοκρασίες - καύσωνας το καλοκαίρι και κρύο το χειμώνα
• Δυνατές οσμές καυσίμου
• Κίνδυνος επαφής με επιβλαβείς ουσίες
• Σωματική καταπόνηση σε διάρκεια βάρδιας
• Έλλειψη άνεσης ενός χώρου με κλιματισμό

Γιατί αξίζει να αφήσεις φιλοδώρημα στους υπαλλήλους στην αντλία

Πραγματικότητα αμοιβών στον κλάδο

Οι αποδοχές στον κλάδο των πρατηρίων καυσίμων δεν είναι γενναιόδωρες. Ένας υπάλληλος που εργάζεται στην αντλία συνήθως κερδίζει τον βασικό μισθό ή λίγο παραπάνω. Για κάποιον που εργάζεται 8-10 ώρες καθημερινά, εκτεθειμένος σε κακοκαιρίες και καύσιμα, αυτό το εισόδημα απέχει πολύ από αξιοπρεπές.

Τα φιλοδωρήματα μπορεί να αποτελέσουν σημαντικό συμπλήρωμα. Για εσένα, τα 2-5 λέι που αφήνεις ως φιλοδώρημα είναι ένα ασήμαντο ποσό. Για τον υπάλληλο, η συγκέντρωση αυτών των ποσών σε μια εργάσιμη μέρα μπορεί να σημαίνει τη διαφορά μεταξύ ενός ικανοποιητικού εισοδήματος για φαγητό ή μετακίνηση.

Σύγκριση με άλλες υπηρεσίες

Πολλοί οδηγοί αφήνουν φιλοδωρήματα σε σερβιτόρους σε εστιατόρια, διανομείς ή ταξιτζίδες, αλλά διστάζουν να κάνουν το ίδιο στο πρατήριο. Υπάρχει όμως μια σαφής λογική για το ίδιο μεταχείρισμα: ο υπάλληλος στην αντλία εργάζεται σε συνθήκες πολύ πιο δύσκολες.

• Ο σερβιτόρος φέρνει την παραγγελία στο τραπέζι, σε κλειστό και κλιματιζόμενο χώρο
• Ο υπάλληλος στην αντλία σου προσφέρει μια υπηρεσία υπό πολύ πιο δύσκολες συνθήκες
• Και οι δύο αμείβονται από εργοδότες, αλλά και οι δύο εξαρτώνται από φιλοδωρήματα για ένα ικανοποιητικό εισόδημα

Ο χαρακτήρας επιλογής της υπηρεσίας

Κανείς δεν σε αναγκάζει να αποδεχτείς ότι ο υπάλληλος θα σου γεμίσει το ρεζερβουάρ ή θα σου καθαρίσει τα τζάμια. Μπορείς ευσυνείδητα να αρνηθείς και να το κάνεις μόνος σου. Ωστόσο, αν επιλέξεις να επωφεληθείς από αυτές τις υπηρεσίες, είναι λογικό να τις ανταμείψεις.

Σκέψου τα πλεονεκτήματα:

• Δεν θα μυρίζουν πλέον τα χέρια σου βενζίνη ή πετρέλαιο
• Αποφεύγεις τον κίνδυνο να λερώσεις τα ρούχα ή το τιμόνι με καύσιμα
• Εξοικονομείς χρόνο - μπορείς να μείνεις μέσα στο αυτοκίνητο σε κακοκαιρία
• Έχεις καθαρά τζάμια χωρίς να χρειαστεί να ψάξεις πρατήριο με δυνατότητα πλυσίματος

Πόσο φιλοδώρημα είναι κατάλληλο

• 2-3 λέι για απλή εφοδια
• 5 λέι αν ο υπάλληλος έχει πλύνει και τα τζάμια ή έκανε άλλες υπηρεσίες
• 10 λέι ή περισσότερα εάν λάβατε εξαιρετικές υπηρεσίες ή υπό ακρακές μετεωρολογικές συνθήκες

Το σημαντικό είναι να κατανοείς ότι δεν χρειάζεται να αφήνεις μεγάλα ποσά για να εκτιμηθεί η πράξη. Η συνέπεια μετρά περισσότερο από το ποσό - οι εργαζόμενοι θυμούνται και εκτιμούν τους πελάτες που αφήνουν τακτικά φιλοδωρήματα, ακόμη και αν αυτά είναι μικρά.

Συμπέρασμα - η απόφαση σου

Το φιλοδώρημα στα πρατήρια καυσίμων είναι ακόμη μια προσωπική επιλογή. Δεν υπάρχει νομική ή κοινωνική υποχρέωση. Ωστόσο, αν επωφεληθήκατε από υπηρεσία που έκανε τη ζωή σας ευκολότερη, αν ο υπάλληλος ήταν ευγενικός και αποδοτικός, ή απλά αν θέλετε να εκτιμήσετε την δουλειά ενός ανθρώπου που εργάζεται σε δύσκολες συνθήκες, τότε μερικά λέι που αφήνετε ως φιλοδώρημα μπορεί να κάνουν πραγματική διαφορά.

Για εσάς, τα 2-3 λέι δεν αλλάζουν τίποτα στον προϋπολογισμό. Για τον υπάλληλο στην αντλία, η συσσώρευση αυτών των ποσών κατά τη διάρκεια μιας ημέρας μπορεί να σημαίνει πρόσθετο εισόδημα που έχει πραγματικά σημασία. Τελικά, η πράξη του να αφήσεις φιλοδώρημα λέει κάτι για το πώς βλέπουμε τους ανθρώπους που μας εξυπηρερούν και πώς επιλέγουμε να συνεισφέρουμε, έστω και με μικρό τρόπο, στη βελτίωση της ζωής τους.