- W Rumunii warsztaty nie mają prawa blokować ani zatrzymywać samochodu za niepłacenie.
- ANPC ostrzega przed nielegalnymi praktykami i prowadzi kontrole warsztatów.
- Pojazd to dobro konieczne; klient może opuścić warsztat i rozstrzygać spór w sądzie.
- Problemy z płatnością wynikają często z opóźnień u ubezpieczyciela; metoda jest nadmierna.
Dziś poruszymy delikatny temat, prawdopodobnie unikany zarówno przez mechaników samochodowych, jak i klientów. Co dzieje się, gdy klienci nie mogą zapłacić za naprawy? Czy warsztat ma prawo zatrzymać Twój samochód, dopóki nie znajdziesz pieniędzy, czy możesz spokojnie odejść z zamontowanymi i zakupionymi u nich częściami? Co o tym sądzisz?
Prawo w Rumunii wspiera obywateli i prosta odpowiedź brzmi NIE. Warsztaty nie mają żadnych prawnych uprawnień do zatrzymywania samochodu z powodu niepłacenia, nawet jeśli samochód ma części zakupione bezpośrednio u nich. Wydaje się to być trochę zbyt restrykcyjnym prawem, w skrajności, czy mógłbyś wyjść z supermarketu z produktami i zapłacić za nie, gdy sobie przypomnisz?
ANPC ostrzega warsztaty samochodowe, że takie praktyki zatrzymywania samochodów są nielegalne.
Krajowa Agencja Ochrony Konsumentów informuje, że właściciele pojazdów mogą opuścić warsztat z samochodem bez płacenia, pozostawiając warsztat próbom negocjacji lub rozwiązania sporu przed sądem.
Ponadto, ANPC rozpoczęła kontrolę warsztatów, aby sprawdzić, czy praktyki zatrzymywania samochodów mają miejsce. Między 15 a 19 czerwca skontrolowano 386 jednostek, z czego w jednej trzeciej z nich samochody były zatrzymywane, dopóki usługi nie zostały całkowicie opłacone.
Warsztat nie ma prawa blokować samochodu
ANPC: „nakłanianie konsumentów do zaakceptowania warunków umowy, czyli zrezygnowania z prawa własności nad pojazdem”.
Co sądzisz o tej sytuacji? Dlaczego oddajesz samochód do naprawy, jeśli nie masz pieniędzy na zapłacenie za te usługi? Czy zrobiłbyś to samo u dentysty, podczas wizyty lekarskiej, na rynku? Czy dentysta pozwałby Cię, gdybyś wyszedł z nowymi plombami w ustach bez zapłaty za nie?
Rozumiem, że dla klienta ta sytuacja może być kłopotliwa. Gdy samochód jest ubezpieczony, po naprawie często potrzeba kilku dni, aby firma ubezpieczeniowa dała zgodę i przelała płatność na rzecz warsztatu. W tym okresie warsztaty często zatrzymują samochody.
Wielu z nich nie mówi Ci prawdy i prawdopodobnie informuje, że naprawa zajmuje więcej czasu, itd., aby zapewnić, że wszystko jest w porządku z płatnością.
ANPC uważa, że choć cel warsztatu jest uzasadniony, to jednak wybrana metoda jest nadmierna. Według ANPC, samochód jest dobrem koniecznym i warsztat nie ma prawa go zatrzymywać.
