Blog Servicii Anunțuri Auto/Piese

Apasă ESC sau click în afară pentru a închide

Politica de livrare servicii

Data ultimei actualizări: 20 Decembrie 2025

1. Informații generale

1.1. Operatorul serviciilor

Serviciile prezentate pe platforma DailyDriven sunt oferite de:

DailyDriven United S.R.L.

  • CUI: 45984232
  • Nr. Reg. Comerțului: J40/7371/19.04.2022
  • Sediul social: București, Sector 3, Strada Meșter Manole nr. 4, Camera 1, Bloc D10, Scara 2, Etaj 1, Apartament 27
  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: [Număr de telefon]

1.2. Serviciile oferite

DailyDriven oferă următoarele categorii de servicii auto:

  • Tuning și optimizare motor – remapare ECU, optimizare performanță
  • Recondiționare casete de direcție – reparații și recondiționare
  • Recondiționare turbosuflante – reparații, recondiționare și înlocuire
  • Instalare stații de încărcare electrice – instalare wallbox pentru vehicule electrice

1.3. Rolul DailyDriven

DailyDriven acționează ca intermediar între clienți și rețeaua de parteneri autorizați. Serviciile sunt prestate de partenerii noștri la sediile acestora, DailyDriven facilitând procesul de programare și comunicare.

2. Procesul de comandă

2.1. Plasarea cererii

Pentru a solicita un serviciu:

  1. Accesați pagina de prezentare a serviciului dorit pe www.dailydriven.ro
  2. Completați formularul de cerere cu datele necesare
  3. Trimiteți cererea (disponibilă 24/7)

2.2. Confirmarea și programarea

După plasarea cererii:

  1. Veți primi o confirmare automată a înregistrării cererii
  2. Un reprezentant vă va contacta în maximum 24-48 de ore lucrătoare
  3. Se vor stabili detaliile (locație, dată, oră) și prețul final
  4. Veți primi o confirmare a programării

2.3. Informații necesare

Pentru procesarea cererii, este necesar să furnizați:

  • Nume și prenume
  • Număr de telefon valid
  • Adresă de e-mail
  • Județul și localitatea de reședință
  • Detalii despre vehicul (marcă, model, an fabricație, motorizare)
  • Informații specifice serviciului solicitat

3. Prețuri și plăți

3.1. Afișarea prețurilor

  • Prețurile orientative sunt afișate pe pagina fiecărui serviciu
  • Prețul final poate varia în funcție de:
    • Specificul vehiculului
    • Complexitatea intervenției
    • Piese sau componente suplimentare necesare
  • Prețul final este comunicat și acceptat înainte de începerea lucrărilor
  • Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA

3.2. Metode de plată

Plata online cu cardul (Stripe):

  • Plata se efectuează în condiții de siguranță deplină
  • Datele cardului nu sunt stocate, fiind securizate și criptate
  • Se acceptă carduri Visa, Mastercard, American Express
  • Tranzacțiile se fac în lei (RON)
  • Pentru carduri în altă valută, se aplică cursul de schimb al băncii emitente

Plata prin transfer bancar:

  • Serviciile vor fi prestate după confirmarea încasării sumei
  • Datele bancare vor fi comunicate la momentul confirmării programării

Plata la prestator:

  • Anumite servicii pot fi achitate direct la sediul partenerului
  • Modalitățile acceptate (numerar, card, etc.) variază în funcție de partener

3.3. Facturare

  • Pentru toate serviciile prestate se emite factură fiscală
  • Factura este transmisă electronic la adresa de e-mail furnizată
  • Prin trimiterea cererii, acceptați primirea facturilor în format electronic

3.4. Costuri suplimentare

DailyDriven nu este responsabil pentru costuri suplimentare suportate de client, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • Comisioane de conversie valutară ale băncii emitente
  • Costuri de deplasare către locația prestatorului
  • Costuri pentru piese sau componente suplimentare (comunicate și acceptate în prealabil)

4. Prestarea serviciilor

4.1. Locația prestării

  • Serviciile sunt prestate la sediul partenerului DailyDriven cel mai apropiat de locația clientului
  • Adresa exactă este comunicată la confirmarea programării
  • În anumite cazuri, se poate oferi serviciu mobil (la domiciliul clientului)

4.2. Durata prestării

Durata variază în funcție de tipul serviciului:

Serviciu Durată estimată
Tuning motor (Stage 1) 1-3 ore
Tuning motor (Stage 2+) 3-8 ore
Recondiționare casetă direcție 1-3 zile lucrătoare
Recondiționare turbo 1-5 zile lucrătoare
Instalare stație încărcare 2-8 ore

Duratele sunt orientative și pot varia în funcție de complexitatea lucrării.

4.3. Obligațiile clientului

Clientul se obligă să:

  • Se prezinte la data și ora programată
  • Aducă vehiculul în stare de funcționare (dacă este cazul)
  • Furnizeze acces la locație (pentru instalări la domiciliu)
  • Prezinte documentele vehiculului la cerere
  • Informeze despre orice probleme cunoscute ale vehiculului

4.4. Modificarea programării

  • Reprogramarea gratuită este posibilă cu minimum 24 de ore înainte
  • Pentru modificări cu mai puțin de 24 de ore, se pot aplica penalități
  • Contactați-ne la [email protected] sau telefonic pentru reprogramări

5. Garanție

5.1. Garanția serviciilor

Serviciile prestate beneficiază de garanție conform condițiilor specifice:

Serviciu Perioadă garanție
Tuning motor Conform contract prestator
Recondiționare casetă direcție 12-24 luni sau km parcurși
Recondiționare turbo 12-24 luni sau km parcurși
Instalare stație încărcare 24 luni manoperă + garanție echipament

Condițiile exacte de garanție sunt comunicate la momentul prestării și înscrise în documentele aferente.

5.2. Excluderi de la garanție

Garanția nu acoperă:

  • Defecțiuni cauzate de utilizare necorespunzătoare
  • Modificări ulterioare efectuate de terți
  • Uzură normală a componentelor
  • Daune provocate de accidente sau evenimente externe
  • Nerespectarea instrucțiunilor de utilizare

5.3. Exercitarea garanției

Pentru a beneficia de garanție:

  1. Contactați-ne la [email protected] cu descrierea problemei
  2. Prezentați documentele de garanție și factura
  3. Aduceți vehiculul la sediul prestatorului pentru verificare
  4. Reparația/înlocuirea se face conform condițiilor de garanție

6. Dreptul de retragere

6.1. Servicii programate

În conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor:

Înainte de începerea prestării:

  • Aveți dreptul să vă retrageți din contract fără penalități
  • Rambursarea integrală se face în termen de 14 zile

După începerea prestării (cu acordul clientului):

  • Dreptul de retragere se pierde pentru serviciile deja prestate
  • Se datorează contravaloarea serviciilor efectuate până la momentul retragerii

6.2. Anularea programării

Moment anulare Condiții
Cu peste 24 ore înainte Anulare gratuită, rambursare integrală
Cu mai puțin de 24 ore înainte Se poate reține până la 100% din valoare
Neprezentare Se poate reține 100% din valoare

În caz de forță majoră (dovedită), anularea este gratuită indiferent de moment.

6.3. Procedura de rambursare

  • Rambursările se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată
  • Termenul de procesare: 14 zile calendaristice
  • Pentru transferuri bancare, sunt necesare coordonatele bancare

7. Reclamații și soluționarea litigiilor

7.1. Depunerea reclamațiilor

Orice reclamație privind serviciile prestate trebuie comunicată în maximum 48 de ore de la prestare:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: [Număr de telefon]
  • Subiect: „Reclamație serviciu - [Tipul serviciului]"

7.2. Informații necesare

Pentru soluționarea reclamației, furnizați:

  • Numărul comenzii/facturii
  • Data prestării serviciului
  • Descrierea detaliată a problemei
  • Dovezi (fotografii, documente) dacă este cazul
  • Datele de contact actualizate

7.3. Termenul de soluționare

  • Reclamațiile sunt analizate în termen de 5 zile lucrătoare
  • Răspunsul este comunicat prin e-mail sau telefonic
  • Soluționarea definitivă: maximum 30 de zile calendaristice

7.4. Soluționarea alternativă a litigiilor

Pentru consumatori:

În cazul în care nu sunteți mulțumit de soluția oferită, puteți apela la:

8. Limitarea răspunderii

8.1. Limitări generale

  • Răspunderea maximă a DailyDriven este limitată la valoarea serviciului achiziționat
  • Nu suntem răspunzători pentru daune indirecte sau consecvente
  • Nu garantăm rezultate specifice în absența unui angajament scris

8.2. Răspunderea prestatorilor

Pentru calitatea efectivă a lucrărilor, răspunderea revine prestatorului de servicii care execută lucrarea. DailyDriven:

  • Selectează cu atenție partenerii din rețea
  • Monitorizează calitatea serviciilor
  • Intermediază rezolvarea eventualelor probleme

8.3. Forța majoră

Nu suntem răspunzători pentru întârzieri sau neexecutare cauzate de:

  • Dezastre naturale
  • Pandemii sau epidemii
  • Restricții guvernamentale
  • Întreruperi ale furnizorilor de servicii
  • Alte împrejurări în afara controlului nostru

9. Protecția datelor personale

Datele personale colectate în procesul de comandă sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Datele sunt utilizate exclusiv pentru:

  • Procesarea și confirmarea comenzilor
  • Prestarea serviciilor solicitate
  • Comunicări referitoare la servicii
  • Emiterea documentelor fiscale
  • Rezolvarea reclamațiilor

10. Dispoziții finale

10.1. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site.

10.2. Legea aplicabilă

Această politică este guvernată de legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

10.3. Contact

Pentru întrebări sau clarificări:

DailyDriven United S.R.L.

  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: [Număr de telefon]
  • Program: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00

Această politică face parte integrantă din Termenii și condițiile de utilizare ale platformei DailyDriven.