Kia lidera por primera vez el ranking de fiabilidad J.D. Power 2022

La 33.ª edición del prestigioso estudio J.D. Power Vehicle Dependability Study (VDS) trajo una gran sorpresa al mundo automotor: la marca coreana Kia, considerada de volumen, ocupó por primera vez la posición de líder en el ranking general de fiabilidad. El estudio evalúa el rendimiento de los vehículos tras tres años de uso intensivo, analizando en este caso los coches fabricados en 2019.

Aunque estos rankings se basan en el mercado estadounidense y no reflejan plenamente la realidad europea —muchos modelos cuentan con especificaciones distintas o no se comercializan en Europa—, ofrecen una visión general valiosa de las tendencias de la industria automotriz.

Metodología del estudio J.D. Power 2022

El estudio de fiabilidad J.D. Power se basa en las averías reportadas por los conductores tras tres años de uso de los vehículos. A partir de 2022, se introdujeron criterios de evaluación actualizados, adaptados a las tecnologías modernas.

La investigación analiza 184 de áreas específicas con problemas, agrupadas en nueve categorías principales:

• Factores climáticos - rendimiento de los sistemas de climatización y calefacción
• Asistencia a la conducción - categoría recién introducida, evaluando los sistemas ADAS
• Experiencia en conducción - comportamiento dinámico y confort de conducción
• Comportamiento de la carrocería y exterior - problemas con la carrocería y elementos externos
• Controles/dotaciones/pantallas - funcionamiento de botones e interfaces
• Sistema de infotainment - la categoría más problemática
• Resistencia de la zona interior - calidad de los materiales y acabados
• Tren de rodaje - motor, transmisión, suspensión, frenos
• Asientos - confort y durabilidad

Además de los aspectos técnicos, el estudio evalúa el grado de satisfacción de los propietarios respecto a la atractividad del vehículo tras tres años, así como la disponibilidad de actualizaciones de software.

Resultados generales: las marcas de volumen superan a las premium

Los resultados de 2022 muestran un cambio significativo en el panorama automotriz. Las marcas de volumen registran un promedio de 190 problemas por cada 100 vehículos (PP100), a 14 puntos de menos que las marcas premium, que alcanzan 204 PP100.

Este resultado puede explicarse por el hecho de que los vehículos premium suelen integrar tecnología mucho más compleja, lo que eleva la probabilidad de fallos. Al mismo tiempo, la calidad de las marcas de volumen ha crecido de forma notable en los últimos años, acercándose a los estándares premium.

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Problemas de los sistemas de infotainment

Un hallazgo importante del estudio es que los sistemas de infotainment siguen siendo la mayor fuente de problemas para la industria automotriz. Estos sistemas registran una media de 51,9 PP100, por encima de dos veces la siguiente categoría problemática.

Esta situación refleja la creciente complejidad de las tecnologías integradas en los vehículos modernos y las dificultades de los fabricantes para asegurar la fiabilidad a largo plazo de estos sistemas.

Clasificación general de las marcas

Kia logró la notable hazaña de subir dos puestos respecto al año anterior y ganó por primera vez la clasificación general. La marca coreana obtuvo un puntaje de 145 PP100, superando la media de la industria por un margen de 47 puntos.

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1. Kia - 145 PP100 (marca de volumen ganadora)
2. Buick - 147 PP100
3. Hyundai - 153 PP100
4. Genesis - 155 PP100 (la mejor marca premium)
5. Toyota - 158 PP100

Rendimiento de las marcas premium

En el segmento premium, Genesis (la marca de lujo del grupo Hyundai/Kia) dominó la clasificación, seguida de: 2. Lexus - 159 PP100 3. Porsche - 162 PP100

Porsche 911: el modelo más fiable por tercer año

Porsche 911 se mantuvo al frente como el automóvil más fiable por segundo año consecutivo y por tercera vez en los últimos cuatro años. Este resultado ratifica la reputación del icónico modelo alemán como una máquina deportiva excepcionalmente fiable.

El éxito de las marcas coreanas

Un aspecto notable del estudio es la dominación de las marcas surcoreanas. Kia Sorento logró la primera posición en la categoría “Upper Midsize SUV” por segundo año consecutivo, mientras que Hyundai se situó en tercer lugar en la clasificación general.

Estas cifras reflejan los progresos significativos de la industria automotriz coreana en las últimas décadas, evolucionando de un fabricante de vehículos económicos a un creador de automóviles fiables y tecnológicamente avanzados.

Detalles del estudio

Para la realización de este estudio se encuestó a 29.487 clientes en Estados Unidos, propietarios de vehículos de 32 marcas diferentes. Todos los participantes compraron autos o camiones ligeros nuevos para uso personal, fabricados en 2019.

El estudio se centra exclusivamente en vehículos de pasajeros y camiones ligeros, ofreciendo una perspectiva detallada sobre la fiabilidad a medio plazo de estos vehículos.

Clasificaciones por segmentos

Coches compactos

1. Toyota Corolla
2. Chevrolet Cruze
3. Hyundai Elantra

Coches compactos premium

1. BMW Serie 4
2. Infiniti Q50
3. Audi A5

Coches compactos deportivos

1. Mazda MX-5
2. MINI Cooper
3. Hyundai Veloster

Coches de clase grande

1. Chevrolet Impala
2. Buick LaCrosse
3. Dodge Charger

Coches de clase media

1. Hyundai Sonata
2. Chevrolet Malibu
3. Kia Optima

Coches de clase media premium

1. Lincoln MKZ
2. Lexus ES

Coches deportivos de clase media

1. Ford Mustang
2. Chevrolet Camaro

SUV compactos

1. Buick Envision
2. Kia Sportage
3. Hyundai Tucson

SUV compactos premium

1. Lexus NX
2. Lincoln MKC
3. Cadillac XT4

SUV grandes

1. Chevrolet Suburban
2. GMC Yukon
3. Chevrolet Tahoe

SUV de clase media

1. Hyundai Santa Fe
2. Toyota 4Runner
3. Ford Flex

SUV de clase media premium

1. Lexus RX
2. Cadillac XT5

SUV pequeños

1. Buick Encore
2. Kia Soul
3. Toyota C-HR

SUV pequeños premium

1. Lexus UX
2. Mercedes-Benz GLA

SUV de clase media superior

1. Kia Sorento
2. Dodge Durango
3. Chevrolet Traverse

SUV de clase media superior premium

1. Porsche Cayenne
2. BMW X5
3. Mercedes-Benz GLE

Implicaciones para el futuro

Los resultados del estudio J.D. Power 2022 marcan un cambio importante en la percepción de la calidad automotriz. El éxito de las marcas coreanas y el mejor rendimiento de las marcas de volumen frente a las premium sugieren que la industria automotriz se está volviendo cada vez más democratizada en lo que respecta a fiabilidad y calidad.

Estas tendencias podrían influir en las decisiones de compra de los consumidores y en las estrategias de los fabricantes, que deberán adaptarse a las crecientes expectativas del público respecto a la fiabilidad a largo plazo.