Kia remporte le classement fiabilité J.D. Power 2022

La 33e édition du prestigieux étude J.D. Power Vehicle Dependability Study (VDS) a apporté une surprise majeure dans le monde automobile: la marque coréenne Kia, considérée comme une marque grand public, a occupé pour la première fois la position de leader du classement général de fiabilité. L’étude évalue les performances des véhicules après trois ans d’utilisation intensive, en analysant ici les voitures fabriquées en 2019.

Bien que ces classements soient basés sur le marché américain et ne reflètent pas entièrement la réalité européenne — de nombreux modèles ayant des spécifications différentes ou n’étant pas commercialisés en Europe — ils offrent néanmoins une image globale précieuse des tendances de l’industrie automobile.

Méthodologie de l’étude J.D. Power 2022

L’étude de fiabilité J.D. Power se base sur les pannes rapportées par les conducteurs après trois ans d’utilisation des véhicules. À partir de 2022, des critères d’évaluation actualisés ont été introduits, adaptés aux technologies modernes.

La recherche analyse 184 zones spécifiques de problèmes, regroupées en neuf catégories principales:

• Facteurs climatiques – performance des systèmes de climatisation et de chauffage
• Assistance à la conduite – catégorie nouvellement introduite, évaluant les systèmes ADAS
• Expérience de conduite – comportement dynamique et confort de conduite
• Comportement de la partie extérieure – problèmes de carrosserie et éléments externes
• Commandes/équipements/affichages – fonctionnement des boutons et des interfaces
• Système d’infodivertissement – la catégorie la plus problématique
• Qualité et durabilité des matériaux intérieurs – résistance de l’intérieur
• Train de roulage – moteur, transmission, suspension, freins
• Sièges – confort et durabilité

Outre les aspects techniques, l’étude évalue également le degré de satisfaction des propriétaires quant à l’attrait du véhicule après trois ans, ainsi que la disponibilité des mises à jour logicielles.

Résultats généraux : les marques grand public dépassent le premium

Les résultats de 2022 montrent un changement significatif dans le paysage automobile. Les marques grand public enregistrent une moyenne de 190 problèmes pour 100 véhicules (PP100), soit 14 points de moins que les marques premium, qui affichent 204 PP100.

Cette constatation peut s’expliquer par le fait que les véhicules premium sont équipés d’une technologie bien plus complexe, ce qui augmente la probabilité de problèmes. Dans le même temps, la qualité des marques grand public a fortement progressé ces dernières années, se rapprochant des standards premium.

Lire aussi

Mercedes vs BMW : guide complet pour choisir la bonne marque

Le choix d’une voiture de luxe dans la gamme premium allemande reste l’une des décisions les plus difficiles pour tout p...

Problèmes des systèmes d’infodivertissement

Une découverte importante de l’étude est que les systèmes d’infodivertissement restent le plus grand problème pour l’industrie automobile. Ces systèmes affichent une moyenne de 51,9 PP100, soit plus de deux fois plus de problèmes que la catégorie problématique suivante.

Cette situation reflète la complexité croissante des technologies intégrées dans les véhicules modernes et la difficulté pour les constructeurs d’assurer la fiabilité à long terme de ces systèmes.

Classement général des marques

Kia a réussi l’exploit d’éroder deux places par rapport à l’année précédente et de remporter pour la première fois le classement général. La marque coréenne a obtenu un score de 145 PP100, dépassant la moyenne du secteur d’une marge impressionnante de 47 points.

Top 5 des marques dans le classement général 2022:

Lire aussi

VAG Group : quelles marques et quels plans NEW AUTO pour l'avenir

Le groupe VAG représente actuellement le premier groupe automobile mondial et poursuit de renforcer sa position de leade...

1. Kia - 145 PP100 (marque grand public gagnante)
2. Buick - 147 PP100
3. Hyundai - 153 PP100
4. Genesis - 155 PP100 (la meilleure marque premium)
5. Toyota - 158 PP100

Performances des marques premium

Dans le segment premium, Genesis (la marque de luxe du groupe Hyundai/Kia) a dominé le classement, suivie de: 2. Lexus - 159 PP100 3. Porsche - 162 PP100

Porsche 911 : le véhicule le plus fiable pour la troisième année

Porsche 911 a conservé son titre de véhicule le plus fiable pour la deuxième année consécutive et pour la troisième fois en quatre ans. Ce résultat confirme la réputation du modèle emblématique allemand comme une voiture de sport exceptionnellement fiable.

Le succès des marques coréennes

Un aspect remarquable de l’étude est la domination des marques sud-coréennes. Kia Sorento s’est assuré la première place dans la catégorie « SUV de taille moyenne supérieure » pour la deuxième année consécutive, tandis que Hyundai s’est classé troisième du classement général.

Ces résultats reflètent les progrès significatifs réalisés par l’industrie automobile coréenne au cours des dernières décennies, évoluant d’un fabricant de véhicules économiques à un créateur de voitures fiables et technologiques.

Détails de l’étude

Pour réaliser cette étude, on a interrogé 29 487 clients américains, propriétaires de véhicules de 32 marques différentes. Tous les participants ont acheté des voitures ou des camions légers neufs pour un usage personnel, fabriqués en 2019.

L’étude se concentre exclusivement sur les véhicules pour passagers et les camions légers, offrant une perspective détaillée sur la fiabilité à moyen terme de ces derniers.

Classements par segments

Voitures compactes

1. Toyota Corolla
2. Chevrolet Cruze
3. Hyundai Elantra

Voitures compactes premium

1. BMW Série 4
2. Infiniti Q50
3. Audi A5

Voitures compactes sportives

1. Mazda MX-5
2. MINI Cooper
3. Hyundai Veloster

Voitures de grande taille

1. Chevrolet Impala
2. Buick LaCrosse
3. Dodge Charger

Voitures de classe moyenne

1. Hyundai Sonata
2. Chevrolet Malibu
3. Kia Optima

Voitures de classe moyenne premium

1. Lincoln MKZ
2. Lexus ES

Voitures sport de classe moyenne

1. Ford Mustang
2. Chevrolet Camaro

SUV compacts

1. Buick Envision
2. Kia Sportage
3. Hyundai Tucson

SUV compacts premium

1. Lexus NX
2. Lincoln MKC
3. Cadillac XT4

SUV de grande taille

1. Chevrolet Suburban
2. GMC Yukon
3. Chevrolet Tahoe

SUV de classe moyenne

1. Hyundai Santa Fe
2. Toyota 4Runner
3. Ford Flex

SUV de classe moyenne premium

1. Lexus RX
2. Cadillac XT5

SUV petits

1. Buick Encore
2. Kia Soul
3. Toyota C-HR

SUV petits premium

1. Lexus UX
2. Mercedes-Benz GLA

SUV de milieu supérieur

1. Kia Sorento
2. Dodge Durango
3. Chevrolet Traverse

SUV milieu supérieur premium

1. Porsche Cayenne
2. BMW X5
3. Mercedes-Benz GLE

Implications pour l’avenir

Les résultats de l’étude J.D. Power 2022 marquent un changement important dans la perception de la qualité automobile. Le succès des marques coréennes et les performances supérieures des marques grand public par rapport à celles du premium suggèrent que l’industrie automobile devient de plus en plus démocratisée en matière de fiabilité et de qualité.

Ces tendances pourraient influencer les décisions d’achat des consommateurs et les stratégies des constructeurs, qui devront s’adapter à des attentes croissantes du public concernant la fiabilité à long terme.