- L’ANPC vieta alle officine di trattenere l’auto per mancato pagamento.
- In un controllo su 386 officine, circa un terzo sequestrava l’auto finché si pagava.
- L’auto è un bene necessario; l’officina non ha diritto di trattenerla.
Oggi affronteremo un argomento delicato, probabil evitato sia dagli autoriparatori che dai clienti. Ci sono situazioni in cui i clienti non possono pagare per le riparazioni. Cosa succede in questo caso? Un’officina ha il diritto di trattenere la tua auto fino a quando non trovi i soldi oppure puoi andartene tranquillamente con i pezzi montati e acquistati da loro? Come vi sembra normale?
La legge in Romania sostiene i cittadini e la risposta semplice è NO. Le officine non hanno alcun diritto legale di trattenere l’auto per mancato pagamento, anche se sull’auto ci sono parti acquistate dall’officina stessa. A noi sembra una legge un po’ forzata, esagerando, potreste uscire da un supermercato con prodotti e pagare voi quando ve ne ricordate?
L’ANPC avverte le officine auto che questa pratica di trattenere le auto è illegale.
L’Autorità Nazionale per la Protezione dei Consumatori informa i proprietari inadempienti che è OK lasciare l’officina con l’auto, senza pagare, lasciando l’officina a gestirsi tramite suppliche e, alla fine, i tribunali.
Inoltre, l’ANPC ha iniziato a controllare le officine e a verificare se esistono queste pratiche di trattenere le auto. Nel periodo dal 15 al 19 giugno, sono state controllate 386 unità, e in un terzo di esse sono state trovate auto sequestrate fino al pagamento integrale dei servizi.
L’officina non ha il diritto di bloccare l’auto
ANPC: „costringendo i consumatori ad accettare le condizioni contrattuali, ovvero la rinuncia all’esercizio del diritto di proprietà sul veicolo“.
Come vedete la situazione? Perché portate l’auto a riparare se non avete soldi per pagare quei servizi? Pratichereste la stessa cosa dal dentista, durante una visita medica, al mercato? Il dentista vi denuncerebbe se andaste via con nuove otturazioni in bocca senza pagarle?
Capisco che per il cliente questa situazione sia fastidiosa. Quando l’auto è assicurata, dopo la riparazione, spesso ci vogliono alcuni giorni perché la compagnia assicurativa dia l’OK e il pagamento all’officina venga effettuato. In questo periodo, le officine spesso trattengono le auto bloccate in officina.
Ora molti non vi dicono la verità e probabilmente vi comunicano che la riparazione richiede più tempo, ecc., fino ad assicurarsi che tutto sia a posto con il pagamento.
L’ANPC ritiene che lo scopo perseguito dall’officina sia legittimo, ma il metodo scelto è eccessivo. Secondo l’ANPC l’auto è un bene necessario e l’officina non ha il diritto di trattenerlo.
